Curieusement, nombreux sont les Sites Institutionnels de la Région Doukkala-Abda qui ont disparu du paysage depuis quelques jours. Simple fait de hasard ou prise de conscience délibérée de la part des nouveaux responsables ? Aussi, puisque nous avons horreur de focaliser notre attention sur la moitié vide du verre, disons tout simplement que les temps de la médiocrité sont révolus et que la Région de Doukkala-Abda aborde aujourd’hui sa période de grande mue.
Toutefois, force nous est de souligner que toutes les théories sur le développement local, montrent que les Régions et les collectivités territoriales qui s’y rattachent, se différencient et se concurrencent par leurs offres de produits et leurs services. De ce fait, ces entités sont forcément amenées à appliquer comme n’importe quelle autre organisation, les techniques modernes de marketing, d’où justement l’importance de l’information sur le web.
Dans la Région Doukkala-Abda, quoique cette stratégie de communication est encore à l’état de balbutiement, on peut confirmer sans le souci d’être contredit que l’expérience est loin d’être concluante.
Pour en savoir plus sur cet état des lieux, nous avons sollicité cet entretien avec Jamaleddine Dalil Essakali Informaticien spécialisé dans l’intégration de CMS et l’hébergement de site web, administrateur et rédacteur du site d’information rusibis.com depuis 2001, conseiller pour plusieurs sites de sociétés, associations, syndicats et journaux en ligne.
Quelle est l’utilité d’un site pour une entité territoriale au Maroc ?
Un site web est un support de communication des collectivités, il présente au visiteur des informations sur la commune, la province ou la région tout en lui permettant de commander des documents et de communiquer électroniquement avec les responsables et les élus locaux.
Quel est votre constat en ce qui concerne l’interactivité de la Région Doukkala-Abda avec ce domaine ?
Depuis 2004 la région Doukkala-Abda s’est dotée de 3 sites institutionnels : doukala-abda.ma, aljadida.ma et safi.ma respectivement de la région et des deux provinces qui la constituaient à cette date. Pour ce qui est du constat ou plutôt l’état des lieux, je vais me limiter seulement à énumérer quelques anomalies qui ne peuvent pas avoir besoin d’un spécialiste pour les diagnostiquer. Tout d’abord ce ne sont pas des portails comme on se plait à les nommer, mais de simples sites puisqu’ils ne disposent pas de certaines caractéristiques bien connues chez les professionnels. D’autre part, ils n’accordent pas d’attention à la langue arabe (Toujours en construction).
On peut noter aussi que l’information n’est pas mise à jour (elle s’est figée à la date de création pour aljadida.ma ou à plus de 2 ans pour doukkala-abda.ma ). Il est de même question de crédibilité de certaines informations qui sont soit erronées soit dépassées. Pas de télé services, pas d’annuaire mais plein de fautes d’orthographe.
Enfin, plusieurs liens donnent sur des pages en cours de construction (Dispositions légales, Qui réalise ce portail ?), ou des pages sans contenu (El jadida dans la pesse)…
Comment expliquez-vous que nombre de ces sites ont disparu subitement ces derniers temps ?
C’est sans nul doute en rapport avec les changements que connaît aujourd’hui la Région. Mais ce qui est regrettable, c’est que même si les sites safi.ma et visitdoukkala-abda.com (site du CRT de la région) ont fait ce qu’on peut appeler peau neuve, ils ne répondent pas encore aux 3 critères qui caractérisent des sites du même genre, à savoir informer et renseigner, favoriser les échanges et proposer des télé-services et télé-procédures. Et dans le même registre de ce qui a été cité précédemment, ces nouveaux sites quoique relookés, cachent toujours certaines erreurs que les facebookeurs marocains qualifieraient d’insolites.
A titre d’exemple, en consultant le site du CRT, la présentation prétend que « Toutes les informations sur la région y sont recensées » alors qu’en réalité, dans la rubrique infos pratiques le lien « Le portail d’El Jadida », mène vers un site privé, les « Horaires des prières » vers la page d’accueil du site du ministère des Habous et « Cours de change » vers la page d’accueil de Bank Al-Maghrib.
Aussi, certaines rubriques donnent l’impression que la Région Doukkala- Abda se résume dans la ville de Safi. Il y a aussi lieu de relever dans ce site que les « Hôpitaux et établissements médicaux d’urgence à El Jadida » se confinent à l’hôpital Mohammed V et la pharmacie de garde siège de la municipalité, au moment où tous les hôpitaux et pharmacies de la ville de Safi sont indiqués.
En principe les sites web ou portails sont destinés à qui ?
Les sites sont destinés aux citoyens habitants ou originaires de la région ou la province, aux investisseurs domiciliés ou potentiels, aux personnes en visite ou désirant visiter une des localités que recouvre le site.
Mais vu que le citoyen, et même l’investisseur est étroitement lié à la commune, qui est la plus petite entité de la région, nous estimons qu’il est primordial d’opter pour des sites ou portails de communes, ainsi chaque commune aura son propre site et sera plus visible et plus proche des citoyens, au lieu d’être un simple nom dans une des rubriques de site provincial ou régional.
Quelle recette pour un site model de commune ?
Il n’existe pas de recette miracle ou de model prêt à utiliser pour toutes les communes, le site doit être dynamique, évolutif, mis à jour régulièrement, facile à gérer et à faible coût.
De ce fait nous optons pour les CMS (systèmes de gestion de contenu) open source et libres, tel que spip, joomla, drupal, wordpress … qui sont gratuits, modulables, multilingues, mis à jour régulièrement et sans frais, le contenu est séparé de l’habillage du site, ils peuvent être alimentés en information rapidement par n’importe quelle personne ayant des connaissances modestes en informatique, plusieurs personnes peuvent se charger de la publication.
Pour ceux qui avancent le problème des frais initiaux et récurrents de mise en ligne et d’hébergement, nous les rassurons que ces frais sont minimes et sont à partir de 500,00 DHS/an. Les communes doivent aussi profiter des sites communautaires (Facebook, Twitter …) qui sont visités quotidiennement par un grand nombre de marocains de tout âge pour promouvoir leurs communes et être à l’écoute des citoyens, chaque site de commune doit avoir une page sur au moins un site communautaire.
Le site doit comprendre : Présentation de la commune, Edito mensuel du président de la commune, Informations sur l’organisation et le fonctionnement du conseil communal, Actualité, agenda régulièrement mis à jour, Formalités administratives Annuaires, Formulaire de pré-inscription, demande de documents, Envoi de message aux services de la commune, Forum, sondage en ligne, Demandes d’avis des citoyens, Appels d’offre, Moteur de recherche, Lettre d’information régulière (mensuelle), Communiqués de presse, et Liens vers d’autres sites officiels. Le site doit être alimenté en informations par une seule personne faisant partie de la commune et en étroite collaboration avec le responsable communication. Même si les CMS sus cités offrent la possibilité d’avoir plusieurs rédacteurs, la validation de la publication du contenu sera limitée à la personne en charge de la gestion du site.
Propos recueillis par A. Chahid